Доставка товаров (производится без ограничений во все регионы).
Отправка товара осуществляется не позже 3 рабочих дней после получения полного и чёткого платежа. Отправления почтой России отслеживаете местоположения посылки и отгрузки по номеру почтового идентификатора. При выборе доставки курьерской службой или одной из многочисленных транспортных компаний, с Вас будет взиматься плата за доставку при получении товара в пункте выдачи.
Из-за разницы валют, некоторые компании не принимают оплату в национальной валюте. Перед выбором способа доставки, просим связаться с нами.
Вне зависимости от выбранного Вами способа оплаты, Вы сможете отслеживать состояние Вашего заказа онлайн. Стоимость доставки включает в себя расходы на обработку, упаковку и почтовые расходы. Затраты на обработку фиксированы (100 руб.) и в большинстве случаев не учитываются в расчётах, в то время как расходы на транспортировку могут варьироваться в зависимости от веса посылки и удалённости. Мы советуем Вам объединять заказы, т.к. доставка будет рассчитана для каждого из них.
Примерная стоимость доставки почтой России по регионам: Европейская часть территории: до 1 кг — 200 руб.; 1-2 кг — 250 руб.; 2-5 кг — 300 руб.; 5-10 кг — 400 руб.; 10-20 кг — 600 руб. Сибирь и Дальний Восток: до 1 кг — 270 руб.; 1-2 кг — 300 руб.; 2-5 кг — 400 руб.; 5-10 кг — 700 руб.; 10-20 кг — 1100 руб.
Все товары проходят дополнительную проверку перед отправкой. Надежная упаковка способствует сохранности товара при транспортировке.
По вопросам доставки курьером, прибывшего товара, на дом, обращаться на почту России, или в транспортную компанию.
Пункт выдачи и получателя можно изменить до отправки. Изменения, внесённые после отправки, могут привести к увеличению сроков доставки.
Правила возврата товаров
Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Покупатель имеет право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин:
- до момента получения товара в любой момент;
- в течение 7-и дней после доставки.
Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки он должен направить продавцу требование о возврате товара с приложением самого товара и документов. Если товар будет доставлен с повреждениями, то мы не сможете вернуть деньги, и претензии покупатель должен предъявлять курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки.
Требования к возвращаемому товару:
- сохранение товарного вида, потребительских свойств товара:
- отсутствие следов использования, применения, наличия пото-жировых следов и пр.;
- сохранение упаковки и товарных ярлыков;
- соответствие товару заказу (упаковочному листу).
Продавец должен удостовериться в соблюдении Покупателем условий установленных законом.
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:
1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
2) почтовым переводом;
3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.
Если товар был оплачен банковской картой – возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.
Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) должен быть осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования.
Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на доставку и возврат товара (существуют исключения).
Например, покупатель приобрел в интернет-магазине плед стоимостью 2 000 руб. На следующий день решил от товара отказаться – отправил плед курьерской почтой продавцу и заплатил за услуги курьера 600 руб.
В требовании о возврате покупатель просит вернуть 2 600 руб.
Правомерным решением продавца будет возврат 2 000 руб.
600 руб., потраченные покупателем на доставку товара до продавца, возврату не подлежат.
Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец. Если Вы обнаружили скрытый брак товара, продавец отправил не тот товар, то немедленно сообщите нам, с точным указанием всех недостатков и ошибок при отправке.
Большинство возникших вопросов успешно решаются путём переговоров.
Мы всегда стоим на защите прав наших покупателей.
Правовая информация
1. Условия работы Деятельность настоящего Интернет магазина осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством и, в частности, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей,Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 » Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». Правила продажи, размещенные на этом сайте, разработаны в соответствии с действующим законодательством и обязательны для Покупателя и Продавца.
2. Продавец.
Продавцом товаров, предлагаемых в настоящем Интернет магазине «Светлана», размещенном по адресу svetlana37.shop , является ООО «Светлана», имеющее, место нахождения: г. Иваново, 15 проезд, дом 4, телефон 8 (4932) 692-90-56 (далее – «Продавец»). Продавец осуществляет размещение на настоящем сайте всей информации о предлагаемых к продаже товарах, и любой иной информации, связанной с деятельностью настоящего Интернет магазина. Заказ товара через настоящий Интернет магазин может осуществляться круглосуточно** Примечание – Продавец не несет ответственности за нарушения функционирования телефонных сетей и линий, каналов Интернета, серверов и провайдеров, осуществляемыми третьими лицами.
Продавец вправе:
1. Защищать свои права всеми доступными в соответствии с действующим законодательством способами.
2. Требовать от Покупателей исполнения условий продажи товаров, предусмотренные настоящими Правилами
3. Покупатель
Покупателями магазина могут быть только физические лица, которые приобретают товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Покупатель обязан:
1. В случае регистрации — зарегистрироваться в Интернет магазине в соответствии с правилами, предложенными Продавцом для такой регистрации.
2. Выбрать товар, путем добавления его в корзину заказов;
3. Оформить заказ по форме предложенной Продавцом;
4. Подтвердить свое согласие на Условия продажи товаров, предложенные Продавцом;
5. Сообщить Продавцу свою фамилию, имя, отчество, а также лица, который по указанию Покупателя будет получателем товара;
6. Сообщить Продавцу адрес доставки товара; наименование, количество, разновидность товара
7. Подтвердить согласие уплатить цену товара, в которую входит услуга по организации упаковки и доставки товара, в объеме и порядке предложенном Продавцом.
8. Принять товар самостоятельно.
9. Оплатить товар в объеме и на условиях, изложенных на сайте и в соответствии с настоящими Правилами.
4. Покупка
Предложение о заключении договора на покупку того или иного товара действительно пока описание товара размещено на сайте svetlana37.shop , если иное не предусмотрено в информации размещенной на сайте svetlana37.shop в отношении конкретного товара. Условием приобретения товаров через Интернет магазин является осуществление покупателем ряда действий, предусмотренных для совершения такой покупки, а именно: выбор товара, путем добавления его в корзину заказов; оформление заказа по форме предложенной Продавцом, подтверждение согласия на Условия продажи товаров; получение сообщения о принятии заказа; оплата и получение товара в соответствии с согласованной процедурой. Покупатель должен иметь собственный адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве его идентификатора (log-in). Вместе с покупкой товара Продавец предоставляет Покупателю услугу по организации доставки и по доставке товара за плату. Стоимость услуги по организации и по доставке товара не включена в цену товара.
5. Регистрация
Регистрация в нашем Интернет магазине обязательна для совершения покупки. Зарегистрированный Покупатель имеет право на единовременные и накопительные скидки, а также на участие в различных бонусных программах и акциях. Незарегистрированный покупатель не имеет права покупки. Чтобы зарегистрироваться, Вам необходимо заполнить форму с личными данными на странице регистрации. Обратите внимание, что только данные, отмеченный знаком «*«, являются обязательными для представления. При регистрации Вы должны ввести адрес своей электронной почты, который в дальнейшем будет использоваться в качестве Вашего идентификатора и пароля. Если Вы забыли свой пароль, воспользуйтесь службой напоминания пароля. Ваш пароль будет выслан Вам по адресу Вашей электронной почты. На странице «Мой аккаунт» Вы всегда сможете изменить свои регистрационные данные.
6. Каталог товаров
Весь ассортимент товаров, предлагаемых на реализацию через данный Интернет магазин, представлен в каталоге товаров. В каталоге и настоящих Правилах содержится полная, достоверная и доступная информация, характеризующая предлагаемый товар, а именно, информация о: наименовании товара; фирменном наименовании и стране производителя; обозначении стандартов, обязательных требованиях, которым должен соответствовать товар; основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товаров; правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; цене, порядке и условиях оплаты товара; гарантийном сроке, если он установлен для конкретного вида товара; подтверждении соответствия товара установленным требованиям, а также иная информация.
7. Цена
Все цены на товары, которые Вы найдете в нашем Каталоге, указаны в рублях РФ, НДС не облагаются. Вместе с покупкой товара Продавец предоставляет Покупателю услугу по организации доставки и по доставке товара за плату. Стоимость услуги по организации и по доставке товара и отображается в процессе формирования заказа, также на странице «Помощь» настоящего сайта. Оплата цены товара производится любым удобным способам по согласованию с Продавцом: через сервис Webmoney, обменный автомат Robokassa или Yandexmoney и др.
8. Условия продажи
Условия продажи представляют собой условия договора, на основании которого будет осуществляться купля-продажа товаров, представленных в нашем Интернет магазине. Выбранный товар будет доставлен и передан Вам в собственность в соответствии с процедурой, указанной в Правилах Интернет магазина. Соблюдение Вами процедуры оплаты и заказа товара, изложенной в настоящих Правилах, а также следование Правилам работы Интернет магазина является условием исполнения обязательств, по поставке заказанного Вами товара. Вам, как покупателю товаров, будет предложено выразить свое согласие с Условиями продажи товаров путем отметки пункта «Пользовательское соглашение». Получив Ваше согласие с Условиями продажи, мы будем исходить из того, что Вы выразили свою волю на приобретение товара в нашем магазине в соответствии с настоящими Правилами.
9. Доставка товара
Доставка товаров осуществляется сразу после оплаты товара.
10. Гарантии Компания
«Светлана» выражает благодарность за Ваш выбор и гарантирует безупречное функционирование приобретаемого товара при соблюдении правил эксплуатации.
11. Конфиденциальность информации пользователя
В соответствии со ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006, Вы даете согласие Продавцу совершать действия своими силами или за счет третьих лиц, по обработке (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), распространению (трансграничную передачу, передачу в целях исполнения договоров купли-продажи товаров), обезличиванию, блокированию, уничтожению своих персональных данных, сообщаемых в целях регистрации на сайте Интернет магазина, а также покупки и получения товаров, представленных в настоящем Интернет магазине. Согласие на использование персональных данных покупателя дается на срок 3 года. Такое согласие может быть отозвано путем направления покупателем соответствующего уведомления по электронной почте shop@svetlana37.ru с указанием контактных данных покупателя.
12. Другая информация
Пользуясь настоящим Интернет сайтом, Покупатель тем самым подтверждает, что полностью согласен с условиями его использования, изложенными в данном разделе, и обязуется их выполнять. В любой части настоящего сайта могут иметься неточности и технические ошибки. В содержание могут периодически вноситься изменения и/или поправки.
13. Гарантии Продавца
Компания «Светлана» благодарит своего потенциального Покупателя за оказанное внимание к нашему сайту и в дополнение к изложенным в данных Правилах продажи товара гарантирует полное исполнение обязательств по своим договорам с Покупателями, передачу заказанного Вами товара своевременно, качество товаров.
Будем благодарны, если заметите ошибки, неточности на страницах магазина и сообщите нам.
